บิตโทรศัพท์ BIT:Phone และ BIT:ATS รายการใหม่จากบริษัท PervyBIT โฉมใหม่ของสิ่งที่มีชื่อเสียง! ฟังก์ชั่นพื้นฐานของ BIT.ATS
ความเป็นไปได้ในการรวมระบบโทรศัพท์ CRM และ BIT:
- โทรหาลูกค้าโดยตรงจาก CRM
- การตรวจจับไคลเอนต์อัตโนมัติในระหว่าง
สายเรียกเข้า - ทำงานระหว่างการโทรด้วยเรื่องที่เกี่ยวข้อง
ผู้ติดต่อ ธุรกรรม และบัญชี - บันทึกการโทรอัตโนมัติเป็นกรณีและปัญหาใน CRM
- ไฟล์แนบบันทึกการสนทนากับลูกค้า
ตรงประเด็น - ความคิดเห็นเกี่ยวกับกรณีใหม่ (คุณสามารถเพิ่มรายงานได้)
- หมายเลขใหม่ - เป็นผู้ติดต่อ บริษัท หรือหัวหน้าฝ่าย CRM
สายเรียกเข้าจากหมายเลขใหม่:
ความสามารถในการสร้างผู้ติดต่อ บริษัท หรือลูกค้าเป้าหมาย เมื่อสร้างแล้ว หมายเลขจะถูกบันทึกลงในการ์ด CRM โดยอัตโนมัติ
สายเรียกเข้า/โทรออกไปยังหมายเลขที่รู้จัก:
การตรวจจับไคลเอนต์อัตโนมัติระหว่างสายเรียกเข้าพร้อมความสามารถในการดูเหตุการณ์ไคลเอนต์
เมื่อคุณรับสายเรียกเข้า คุณสามารถดู/สร้างธุรกรรม กรณีและบัญชีกับลูกค้าปัจจุบันได้
การโทรจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังพนักงานที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นคนที่ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้า
บันทึกการโทรอัตโนมัติเป็นกรณีและปัญหาใน CRM:
การโทรทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในบัตรลูกค้า
ไฟล์พร้อมบันทึกการสนทนากับลูกค้า แนบมากับเคส:
การบันทึกการสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้ในไฟล์เคส สามารถฟังและดาวน์โหลดบันทึกการสมรู้ร่วมคิดได้
ขับเคลื่อนโดย Office Online
บริษัทของเรานำเสนอ BIT ระบบโทรศัพท์ที่ซับซ้อนซึ่งมีเทคโนโลยีสูง ซึ่งพัฒนาขึ้นใน First BIT
โซลูชันนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณใช้ระบบโทรศัพท์ในสำนักงานได้อย่างเต็มที่ แต่ยังใช้ฟังก์ชันที่ไม่พร้อมใช้งานก่อนหน้านี้โดยอิงตามการใช้ระบบโทรศัพท์ IP
ด้วยชุดโซลูชันซอฟต์แวร์ BIT.Telephony คุณจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากการใช้ Softswitch คลาส 5 และประหยัดเงินสำหรับพนักงานผู้ดูแลระบบและผู้ดำเนินการโทรศัพท์ที่มีราคาแพง ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษในการกำหนดค่าทั้งสามผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกัน คุณจะได้รับ IP-PBX ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงาน ซอฟต์โฟน และทั้งหมดนี้ด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
การบันทึกการสนทนา การเปลี่ยนเส้นทางการโทรตามอัลกอริธึมที่กำหนด การสร้างโครงร่างเมนูเสียง การสร้างและการฟังข้อความเสียง - คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ใช่คุณสมบัติทั้งหมดที่นำมาใช้ในผลิตภัณฑ์ First BIT
BIT.ATS เป็น IP-PBX มัลติฟังก์ชั่นที่ครบครัน เป็นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนที่ช่วยให้คุณสามารถกระจายและจัดการการโทรจากอุปกรณ์ใดก็ได้: สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ระบบนี้ได้เข้ามาแทนที่ mini-PBX แบบเดิม และได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารระหว่างพนักงานบริษัท ลูกค้า และคู่ค้าอย่างมีนัยสำคัญ
ผลิตภัณฑ์นี้สามารถใช้ได้ในระบบคลาวด์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง BIT.ATS เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นของบริษัทด้วยความสามารถในการใช้โทรศัพท์ IP หรือโทรศัพท์อะนาล็อกที่มีเกตเวย์ VoIP ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถสร้างสคริปต์ของคุณเองสำหรับการประมวลผลสายเรียกเข้า ฟังการบันทึกการสนทนา การโทรโดยละเอียด และอื่นๆ อีกมากมาย
หากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน ให้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ BIT.Analystika ATS ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จะช่วยคุณตรวจสอบการโทร ค้นหาว่าพนักงานใช้เวลาในการโทรหาลูกค้านานเท่าใด และพวกเขาโทรหาลูกค้ากี่ครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ด้วย PBX BIT Analytics คุณสามารถสร้างและลดจำนวนสายที่ไม่ได้รับในภายหลังได้
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยการโทร ให้ใช้ซอฟต์โฟน BIT.Phone นี่คือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับโปรแกรม 1C และทำให้การประมวลผลการโทรเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย BIT.Phone จึงทำให้การทำงานกับฐานลูกค้าง่ายขึ้น
ข้อดีที่สำคัญอย่างหนึ่งของ BIT.Telephony complex คือสามารถใช้งานในระบบคลาวด์ได้ในขณะที่ยังคงฟังก์ชันการทำงานไว้อย่างสมบูรณ์ PBX เสมือนเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ หากบริษัทของคุณมีขนาดเล็กหรือคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์และการบำรุงรักษา
BIT.Telephony เป็นแนวทางบูรณาการในการจัดการระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของปฏิสัมพันธ์กับฐานลูกค้า
รวมถึง:
BIT.ATS เป็นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนสำหรับการกระจายการโทรอัตโนมัติ เหมาะสำหรับทุกอุตสาหกรรม โซลูชันนี้ช่วยให้คุณจัดการการโทรจากอุปกรณ์ใดก็ได้: สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เดสก์ท็อป
- การกระจายโหลดที่สม่ำเสมอแก่ผู้ปฏิบัติงาน
- ลดเวลารอสำหรับการตอบกลับในบรรทัด
- การยกเว้นผู้เข้าร่วมที่ไม่จำเป็นในการประมวลผลคำขอทางโทรศัพท์
- การจัดการควบคุมการสนทนาโดยการบันทึกการโทร
- สร้างความมั่นใจในการเคลื่อนย้ายของพนักงาน
BIT.Analytics ATS เป็นโซลูชั่นสำหรับติดตามและวิเคราะห์การทำงานของบุคลากร โดยให้การตรวจสอบการสื่อสารทางโทรศัพท์ในสำนักงานในรูปแบบของรายงานภาพการโทร BIT.Analytics PBX ทำงานร่วมกับ BIT.ATS เท่านั้น และสามารถรวมเข้ากับ BIT.Phone ได้
- การติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
- เพิ่มจำนวนลูกค้า
- การรวมการวิเคราะห์สาขาที่กระจายตามภูมิศาสตร์
- ขนถ่ายสายภายนอก
BIT.Phone - การจัดการการโทรอัจฉริยะ โซลูชั่นสากลสำหรับการทำงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์อัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพงานของผู้จัดการพร้อมฐานลูกค้า
- เพิ่มจำนวนการโทร
- การบันทึกและจัดเก็บคำขอของลูกค้า
- ลดการรอคำตอบในบรรทัด
BIT.Phone ทำงานร่วมกับโซลูชันซอฟต์แวร์ BIT.ATS และ BIT.Analytics ATS